Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel! Um Ihnen unsere Dienste bestmöglich anzubieten, möchten wir sicherstellen, dass Sie eine klare Vorstellung davon haben, wie Ihre personenbezogenen Daten von uns erhoben, verarbeitet und genutzt werden.
1. Umfang und Verwendungszweck der von uns erhobenen Daten:
Personenbezogene Daten werden von uns nur gespeichert, verarbeitet und genutzt, soweit dies zum Zwecke der Ermöglichung der von uns angebotenen Dienste erforderlich ist. Im Zusammenhang mit einem Vertragsabschluss (z.B. über einen DSL-Tarif) benötigen wir daher Ihren Namen und Ihre Postanschrift, das Geburtsdatum, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Bankverbindung (Bestandsdaten). Wir verwenden diese Daten auch, um Sie über Neuigkeiten und Änderungen des Filiago Dienstes wie Tarifänderungen und technische Neuheiten zu unterrichten. Des Weiteren erheben und verarbeiten wir weitere personenbezogen Daten wie Telefonnummer, IP-Adresse, Angaben über Beginn, Ende und Umfang der Nutzung von Telediensten oder Telekommunikationsdiensten (Nutzungs- oder Verkehrsdaten), soweit dies erforderlich ist, um die Inanspruchnahme des Dienstes zu ermöglichen und/oder abzurechnen. Der Umfang der Speicherung richtet sich im Einzelnen unter anderem nach dem von Ihnen in Anspruch genommenen Dienst. Die von uns erhobenen Daten werden grundsätzlich nur solange aufbewahrt, wie es im Rahmen der vertraglichen Vereinbarung und unter Einhaltung des anwendbaren Rechts erforderlich und zulässig ist. Sofern Nutzungs- oder Verkehrsdaten für Abrechnungszwecke erforderlich sind, werden sie gemäß den gesetzlichen Vorschriften längstens bis zu sechs Monate nach Rechnungsversand gespeichert. Darüber hinaus werden die Daten nur gespeichert, wenn Sie Einwendungen gegen die Rechnung erheben oder die Rechnung trotz einer Zahlungsaufforderung nicht bezahlen. Sofern eine Löschung von Daten aufgrund gesetzlicher Regelungen ausgeschlossen ist und wir zur Aufbewahrung verpflichtet sind, werden die Daten von uns gesperrt.
2. Übermittlung der erhobenen Daten:
Sofern Sie unsere Call-by-Call-Angebote nutzen, ohne sich mit einem Laufzeitvertrag an uns zu binden, wird ausschließlich Ihre Einwahlnummer, d.h. die Telefon- bzw. ISDN-Anschlußnummer zu Abrechnungszwecken an die Deutsche Telekom AG (DTAG) sowie unseren Partner, der diese Abrechnung mit der DTAG für uns realisiert, übermittelt. Dies ist erforderlich, um die Abrechnung der von Ihnen gewählten Tarife ordnungsgemäß abzuwickeln. Sofern wir zur Erbringung des Dienstes auf weitere Anbieter angewiesen sind wie z.B. bei der Bestellung eines DSL-Resale-Anschlusses, werden diesen die zur Vertragserfüllung notwendigen Daten übermittelt. Wir behalten uns vor, die von Ihnen in Anspruch genommenen Dienste über verbundene Unternehmen auf einer einheitlichen Rechnung mit anderen von Ihnen genutzten Diensten abzurechnen. In diesem Fall sind wir berechtigt, die für die Abrechnung notwendigen Daten an das abrechnende Unternehmen zu übermitteln. Im Falle der Nichtzahlung unserer Forderungen sind wir berechtigt, Ihre Daten an die von uns beauftragten Rechtsanwälte oder Inkassounternehmen zur Beitreibung unserer Forderungen zu übermitteln. Ferner behalten wir uns vor, Ihre Daten zu Zwecken der Bonitätsprüfung oder zur Vermeidung von weiteren Missbrauchsfällen an unsere Partner zu übergeben. Über den Umfang der bei unseren Partnern gespeicherten Daten können Sie sich bei diesen im Einzelnen unterrichten. Bei Gesetzesverstößen werden wir im Rahmen der Gesetze den Ermittlungsbehörden Daten übermitteln, soweit dies technisch möglich ist und soweit Filiago hierzu gesetzlich verpflichtet ist.
3. Schutzvorkehrungen:
Filiago arbeitet mit hohen technischen Sicherheitsstandards, so dass es Dritten nicht möglich ist, auf Ihre Daten zuzugreifen. Des weiteren wird Ihr Passwort zum Zwecke des Login ausschließlich anonym übertragen.
4. Speicherung Ihrer Verkehrsdaten:
Sofern Sie einen Vertrag mit uns abgeschlossen haben (z.B. Preselection) und die Abrechnung Ihrer Dienste über uns erfolgt, haben Sie die Möglichkeit, sich für eine komplette Löschung Ihrer Verkehrsdaten nach Rechnungsversand oder für eine gekürzte oder vollständige Speicherung Ihrer Verkehrsdaten zu entscheiden. Für die von Ihnen in Anspruch genommenen Call-by-Call-Dienste richten wir uns nach dem von Ihnen gegenüber der DTAG geäußerten Speicherungswunsch Ihrer Verkehrsdaten.
5. Auskunftsrecht und Entfernung:
Sie sind als unser Kunde dazu berechtigt, jederzeit ein Auskunftsersuchen über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten bei uns zu stellen. Auf Ihre Anfrage hin werden wir diesem Verlangen nachkommen. Des Weiteren haben Sie jederzeit das Recht, Ihre persönlichen Daten löschen zu lassen, soweit diese nicht zur ordnungsgemäßen Vertragserfüllung benötigt werden oder uns gesetzliche Regelungen zur Aufbewahrung verpflichten.
Haben Sie noch Fragen oder Anmerkungen? Wir stehen Ihnen gern zur Verfügung:
Filiago GmbH & Co KG
Hamburger Str. 19
23795 Bad Segeberg
0180 500 28 879
(19 Ct./Min aus dem dt. Festnetz - mobil mehr)